Black Friday 商場槍擊安心守護

一、Black Friday 商場裡，子彈突然出現

美國時間 11 月 28 日傍晚 5 點多，加州灣區最大的商場之一 Westfield Valley Fair 裡，人擠滿了在 Black Friday 搶折扣、吃飯的逛街族。

就在這個最熱鬧、最亮、看起來最「安全」的時間點，
有人在商場裡吵架，接著掏槍開火。

目前公開資訊大致是這樣：

地點在靠近 Macy’s 的區域
一名男性與槍手發生爭執
槍手朝他開槍，旁邊兩名女性（其中一位是 16 歲少女）被波及
三人送醫，都是「沒有立即致命」的傷勢

警方把案件定調成：針對特定目標的衝突，不是隨機亂掃射，但槍手仍在逃。

現場影片、訪問裡，都在說同一件事：

「突然一大群人朝我們這邊狂奔，
我聽到幾聲槍響，然後大家就往店裡面衝、把門關起來。」

沒有人在說：「那一刻我先冷靜打開手機，使用 SOS 功能。」

二、真的在跑命的時候，手是拿來「撐住自己」、不是拿來開 App

我們看過很多教學：

「遇到危險時，開啟手機 SOS 功能」
「連按電源鍵幾下，就能自動撥打 112 / 911」
「打開某個求救 App，按下大大的紅色按鈕」

這些教學在平靜的環境看起來都很合理。

可是你看這次商場槍擊的畫面，真實長相其實是：

人群突然從走道那一端狂奔過來
有人只顧著抓小孩、拉伴侶的手
有人跌倒再爬起來，根本不敢回頭看
店員大喊「進來！進來！」，然後把鐵門拉下來

這個時候你的手在幹嘛？

一隻手拉著你在乎的人
另一隻手撐著門框、扶著欄杆、推開玻璃門
背包、紙袋、外套全部變成累贅，只想趕快跑進一個可以躲的空間

你根本不會想、也不會有餘裕去做：

掏手機
解鎖
找到 SOS 功能藏在哪個設定頁
再去確認「是不是按對了」

那一刻你只剩下一個念頭：離開那個方向。

三、中彈之後，更不可能完成任何「操作流程」

再往前一步想，如果你很不幸不是只是「在場」，而是：

被波及中彈
被擠倒踩傷
或在混亂中摔落樓梯

你能做的事情，其實會瞬間縮到非常有限。

這次商場事件裡，三個中彈的人裡，至少有兩個是被波及的旁人。

被打中的瞬間，可能是：

腿部中彈，勉強還能移動，但痛到說不出話
軀幹、手臂受傷，手甚至抬不起來
大量失血讓人頭暈、眼前發黑、意識越來越遠

在這種狀況下，我們再回頭看那些教學裡出現的指令：

「打開手機，點選 XX 功能」
「輸入解鎖密碼」
「選擇緊急聯絡人」
「點擊確認送出」

說白一點——

根本不可能。
這些在真正的現場就是紙上談兵。

四、很多人想像的是「有事我會按」，現實裡比較像這樣

我們腦袋裡常浮現的畫面是：

「如果真的出事，我會立刻拿手機按 SOS，然後等救援。」

但不管是這次 Black Friday 商場槍擊、
還是以前的夜店槍擊、車站攻擊案，
現場畫面幾乎都長這樣：

有人什麼都沒看清楚，只是跟著人潮跑
有人躲在店裡、櫃檯後面、廁所裡，抱著頭發抖
有人趁空檔滑手機，是為了回報平安給家人，而不是「啟動某個功能」

這不是你懦弱，也不是你沒做功課，
而是人類的設計本來就這樣，保命是人的第一選擇。

我自己也有一次很鮮明的經驗：
在花蓮當志工鏟土的時候，有人突然大喊「水來了，快跑！」，
所有人本能就是轉身狂奔。

那一刻不會有人在思考：

「方向對不對？」
「要往哪裡跑比較安全？」
「要不要先開啟某個求救功能？」

大腦只剩下兩個字：先逃。

五、真正該思考的，不是「怎麼教人按」，而是「人不能按時怎麼辦」

所以，比起再多做一百張「教大家怎麼開 SOS」的圖，
我覺得更重要的問題是：

如果在真正危險的那幾秒，人完全沒辦法操作手機，
那之後的幾分鐘、幾小時，
有沒有任何東西會自動幫你說「我出事了」？

這件事跟你用哪一個品牌、哪一個系統、哪一個 App 其實沒有絕對關係，
關鍵在於機制是不是建在 「人失能之後也能啟動」，而不是只靠人手動。

它可能長這樣：

你平常的作息、移動軌跡是某一種模式
有一天，你在一個大空間裡，長時間沒移動、沒操作
系統不是要你「按」，而是：
- 自己發現異常
- 自己把「最後位置」＋「可能出事」送到你選的信任對象手上
- 如果當場網路斷線，在之後恢復時補送

這個機制不會阻止一顆子彈，
也不能保證你一定平安回家。

但它能做的，是縮短這段時間：

「家人完全不知道你出事了，
也不知道你最後出現在哪裡。」

對很多意外來說，
這幾小時，常常就是生與死的差別。

六、逃命時你不會去開 SOS，中彈後更不可能——那我們能做什麼？

看完這類商場槍擊的新聞，你可以當作又一則美國社會版。
也可以把它當作一個提醒：

第一個提醒：
不要再假設「我遇到事，一定按得到某顆按鈕」。
你有很高的機率根本沒空、沒力氣做到。
第二個提醒：
平常就要想好：如果我在一個人多、出口少的地方出事，
誰會知道？他們怎麼知道？他們找不找得到我？

不是要讓你隨時活在恐懼裡，
是要你在平常的時候，先幫「那個最糟的一刻」多準備一點。

因為真的跑起來的時候，
你的手只會去拉你愛的人、推開那扇門、抓住欄杆。

不會有人在那一刻，
打開設定頁，慢慢找 SOS 在哪裡。

七、安心守護在做的事：不是多一個按鈕，而是補上「人不能按」的那一段

寫到這裡，你大概已經很清楚一件事：

真正致命的，常常不是「工具」不夠，
而是人已經沒有能力去用。

《安心守護 SafeGuard》在做的事很單純：

把「人失能、沒空、沒力氣操作手機」的那一段空白，用自動化補起來。

它不是要取代 112 / 911，也不是魔法盾牌，
而是幫你把幾種最常見、卻容易被忽略的狀況接起來——

車禍或高速行進中的劇烈碰撞：
系統在背景追蹤速度與 G 值，偵測到疑似事故，會自動進入倒數、啟動求助流程。
長時間沒有操作手機的異常安靜：
不是你睡個午覺就亂叫，而是你設定「如果我在這段時間都沒有任何操作」，
系統就把這當成一個「可能出事」的訊號，先用鬧鐘式警報叫你回應，再進一步通報聯絡人。
異常停留在不對勁的位置太久：
平常你的生活圈大致固定。如果哪一天手機長時間停在一個奇怪的點、又沒有任何操作，
這會被當成一種風險狀態，透過簡訊把位置與異常說明傳給你設定好的對象。

所有偵測、判斷都在手機本機完成，
最後真正送出去的，只是你能理解、也能掌控的東西：

一封簡訊（「我可能出事了」＋定位連結）
一通電話（撥給你自己設定的緊急聯絡人）

沒有雲端控制台、沒有神秘伺服器，
也不會幫你自作主張通知誰「來看你的位置」。

面對像商場槍擊這種事件，
它做不到的是：

阻止槍擊發生
幫你在子彈飛來之前「閃開」

它能做的，是比較誠實的一件事：

如果你因為任何原因倒下、失能、沒有再動過手機，
在你自己已經「完全沒空處理」的那一段時間裡，
幫你把「我不對勁」這件事，送到你信任的人手上。

逃命的那幾秒，你不會打開 SOS；
中彈的那一刻，你更沒辦法解鎖手機。

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